خدمات پشتیبانی شبکه و زیرساخت | امنیت، سرعت و پایداری برای کسب‌وکار شما
با رشد فناوری و وابستگی روزافزون سازمان‌ها به شبکه‌های کامپیوتری، داشتن یک زیرساخت مطمئن و تیم پشتیبانی شبکه‌ی حرفه‌ای از الزامات حیاتی برای هر کسب‌وکاری محسوب می‌شود. در ویکی‌لوکس ما با ارائه خدمات کامل و هوشمند پشتیبانی شبکه، تضمین می‌کنیم که سیستم‌های IT شما همیشه پایدار، ایمن و بدون اختلال فعالیت کنند.
پشتیبانی شبکه چیست و چرا اهمیت دارد؟
پشتیبانی شبکه مجموعه‌ای از خدمات تخصصی برای حفظ سلامت، امنیت و کارکرد درست تجهیزات شبکه، سرورها، کاربران و نرم‌افزارهای متصل به شبکه است. این خدمات شامل عیب‌یابی، به‌روزرسانی، رفع اختلال، مانیتورینگ دائمی، و توسعه زیرساختی شبکه است.
در صورتی که شبکه دچار مشکل شود، فرآیندهای کلیدی سازمان مانند حسابداری، فروش، ارتباط با مشتری و حتی دسترسی به فایل‌ها مختل خواهد شد. در نتیجه، وجود یک تیم پشتیبانی قابل‌اتکا مانند ویکی‌لوکس، نه‌تنها سرمایه‌گذاری نیست بلکه تضمین بقا و رشد کسب‌وکار است.
مزایای استفاده از خدمات پشتیبانی شبکه ویکی‌لوکس
✅ تیم متخصص و حرفه‌ای با تجربه اجرا در سازمان‌های بزرگ
✅ پشتیبانی ۲۴ ساعته، حتی در روزهای تعطیل
✅ واکنش سریع به درخواست‌ها با SLA مشخص
✅ قرارداد رسمی و مستند، همراه با گزارش عملکرد ماهانه
✅ هزینه به‌صرفه و شفاف برای انواع کسب‌وکارها
صنایع و کسب‌وکارهای هدف ما
شرکت‌های خصوصی و استارتاپ‌ها
دفاتر معماری، مهندسی و حقوقی
مدارس و مؤسسات آموزشی
فروشگاه‌های آنلاین و فیزیکی
سازمان‌های دولتی و نیمه‌دولتی
هر مجموعه‌ای که به یک شبکه داخلی، ارتباط چند سیستم یا امنیت اطلاعات نیاز دارد، مخاطب خدمات ماست.
خدمات تخصصی پشتیبانی شبکه در ویکی‌لوکس
ما در ویکی‌لوکس با بهره‌گیری از تیمی متشکل از مهندسان شبکه، تکنسین‌های مجرب و ابزارهای مانیتورینگ پیشرفته، خدمات زیر را ارائه می‌دهیم:
۱. راه‌اندازی و طراحی شبکه
مشاوره و طراحی ساختار بهینه بر اساس نیاز کسب‌وکار
نصب و کابل‌کشی شبکه‌های داخلی (LAN) و خارجی (WAN)
راه‌اندازی سوییچ‌ها، روترها، اکسس‌پوینت‌ها و دیگر تجهیزات فعال و غیرفعال
۲. نگهداری و پشتیبانی مستمر
بازدیدهای منظم حضوری و بررسی سلامت تجهیزات
عیب‌یابی سریع و رفع خطاها به‌صورت حضوری یا ریموت
نصب و به‌روزرسانی نرم‌افزارها و سیستم‌عامل‌های سرور و کلاینت
۳. امنیت شبکه
راه‌اندازی فایروال و آنتی‌ویروس‌های تحت شبکه
کنترل دسترسی کاربران به منابع حیاتی
تهیه نسخه‌های پشتیبان و اجرای سیستم‌های
Disaster Recovery
۴. پشتیبانی از سرورها و سرویس‌ها
نصب، پیکربندی و پشتیبانی از Active Directory، DNS، DHCP، فایل‌سرور و …
مجازی‌سازی با VMware یا Hyper-V
مانیتورینگ منابع سرور، هشداردهی هوشمند و رفع ایراد
۵. پشتیبانی از کاربران و کلاینت‌ها
رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری کاربران
پاسخگویی سریع از طریق ریموت یا اعزام تکنسین
نصب نرم‌افزارهای اداری، آنتی‌ویروس، تنظیمات پرینتر و اینترنت
سوالات متداول درباره خدمات پشتیبانی شبکه ویکی‌لوکس
۱. پشتیبانی شبکه شامل چه خدماتی می‌شود؟
پشتیبانی شبکه شامل نصب و نگهداری تجهیزات شبکه، عیب‌یابی، مانیتورینگ، پشتیبانی سرور و کاربران، و تأمین امنیت شبکه است.
۲. آیا خدمات شما به‌صورت ۲۴ ساعته ارائه می‌شود؟
بله، ویکی‌لوکس خدمات پشتیبانی را به‌صورت شبانه‌روزی و در ایام تعطیل ارائه می‌دهد.
۳. آیا امکان عقد قرارداد بلندمدت وجود دارد؟
بله، خدمات ما با قراردادهای یک‌ماهه، سه‌ماهه، شش‌ماهه و سالانه قابل ارائه است.
۴. چه صنایعی می‌توانند از خدمات شما استفاده کنند؟
کلیه شرکت‌ها، ادارات، مدارس، فروشگاه‌ها، کارخانجات و سازمان‌های دولتی و خصوصی می‌توانند از خدمات ما بهره‌مند شوند.
۶. آیا امکان ارائه خدمات در شهرهای دیگر به‌جز تهران وجود دارد؟
در حال حاضر تمرکز خدمات حضوری ما در تهران است اما امکان پشتیبانی ریموت برای سراسر کشور وجود دارد.